CASERМы стараемся, чтобы поддержка решала вопрос с одного письма. Поэтому в обращении полезно сразу указать SteamID, ID кейса CS2 или дропа и описание проблемы. Если у вас несколько вопросов — без проблем, опишите их одним списком.
Каналы связи
- Поддержка игроков: support@caser.best — дропы, выводы, трейд-офферы, апгрейд CS2.
- Сотрудничество и медиа: hello@caser.best — стримеры, контент-проекты, инфлюенсеры.
- Безопасность и репорты: security@caser.best — фишинг, подозрительные дропы, уязвимости.
Что приложить к обращению
- Ваш SteamID или никнейм в личном кабинете.
- ID кейса CS2 или дропа (видно в истории).
- Скриншот проблемы и время события (часовой пояс).
Когда стоит писать сразу
- Не пришёл трейд-оффер с дропом из кейса CS2.
- Получено подозрительное письмо или сообщение «от CASER».
- Системный сбой при апгрейде CS2 или контракте.
- Вопросы по платежам, возвратам и блокировке аккаунта.
Полезно: раздел безопасности, политика конфиденциальности, условия использования, все кейсы CS2.